2026年春节假期，广西壮族自治区梧州市市场监管局12315赞扬举报核心共受理赞扬举报征询件201件，较上年同期上升78%。此中，赞扬186件，较上年同期上升90%。赞扬内容次要涉及商品类的食物平安、通信产物等，以及办事类的餐饮住宿办事和文化、文娱、体育办事等。举报15件，取客岁同期持平。
市场监管部分提醒消费者，通过收集平台预订酒店时，要细心查对房型、设备描述及图片消息，特别是涉及办事尺度的环节内容（如床品材质、类型等）；下单后妥帖保留订单截图、聊天记实等凭证。应第一时间联系平台客服或酒店工做人员协商处理；如协商未果，可向平台赞扬或及时拨打12315或12345热线赞扬，本身权益。
举报15件，取上年同期持平。次要反映消费者通过网购渠道采办产物后，发觉商品存正在虚假宣传、告白违规等问题。
办事类赞扬101件，较上年同期上升130%。次要反映消费者入住后发觉房间设备取网上宣传不符！
据阐发，赞扬量上升幅度较大，次要有两大缘由：一是本年春节假期较长，消费需求随旅客涌入同步增加，且部门商家预备不脚，客不雅上带动了赞扬数量增加；二是部门消费者反复赞扬的现象进一步推高了赞扬总量。
案例二：消费者潘密斯反映，2月21日14时，其通过同城旅行小法式预订某酒店一间大床房，并领取费用256元。达到酒店后，其发觉酒店供给的被褥为一次性用品，取预订时小法式中展现的图片不符。酒店工做人员注释称，因节假日期间物资供应问题，该酒店无法供给预定页面所示的厚款被褥。对此，潘密斯暗示不满，质疑酒店存正在消费的行为，要求全额退还房费。目前该辖区相关部分正正在进一步处置中。
商品类赞扬85件，较上年同期上升23%。次要反映部门消费者正在商超、便当店采办的预包拆食物（如饮料）存正在过时现象，以及消费者正在外卖平台采办的食物里有异物等。
温暖提醒：采办食物时，应细心查对出产日期、保质期等消息，保留购物小票等凭证；若发觉食物过时或存正在质量问题，可先取商家协商退费、补偿事宜；如协商无果，及时拨打12315或12345热线赞扬，本身权益。
